META: 睡眠不足の社員にDXを求める。一見すると意欲的な経営判断に見えるこの構図を、神経科学・熱力学・歴史の文脈から解体する。問題は技術でも意欲でもなく、基質の問題だ。

1943年、マズローが欲求の階層を提示したとき、彼は別に目新しいことを言ったわけではなかった。腹が減った人間に自己実現を説いても無駄だ、という観察は人類が文明を持つ以前から自明だったはずで、それをピラミッドに整理したことで「発見」に昇格しただけだ。にもかかわらず、私たちは2024年の今も、同じ種類の間違いを経営の文脈で繰り返している。ただし今回の間違いは、食料ではなく睡眠を剥奪した上で、デジタルトランスフォーメーションという名の「自己実現」を要求するという形をとっている。

DXが叫ばれて久しい。政府の白書にも、コンサルの提案書にも、経営者の年頭所感にも、この三文字は欠かさず登場する。そして不思議なことに、DXを推進しようとする多くの組織は、その旗手たるべき社員たちの睡眠時間を、ほぼ無条件に生贄として差し出している。残業、深夜の折り返し対応、サービス残業、そして「自己研鑽」という名目でのオフタイムの学習要求。日本の平均睡眠時間がOECD加盟国の中でほぼ最下位に張り付いているのは、国民の怠惰ではなく、この種の経営文化の地質学的な堆積の結果だと私は思っている。

問題の核心は、DXが「情報処理能力の革新」を求める変革であるという点にある。機械学習のモデルを理解し、データの意味を読み取り、プロセスを抽象化して再設計する。これらはすべて、前頭前野の高次機能を極めて集約的に使う作業だ。そして前頭前野は、睡眠不足に対して全脳の中で最も先に、最も深刻に機能を落とす。つまり経営者は、DXに最も必要な認知機能をピンポイントで破壊しながら、DXを求めている。これはある意味、芸術的な自己矛盾だと思う（笑）。

前頭前野という最高経営資源の非可逆的損耗について

マシュー・ウォーカーの睡眠研究を持ち出すまでもなく、睡眠剥奪が認知機能に与える影響は、神経科学の文脈では既に議論の余地がない領域に達している。17〜19時間の覚醒状態が続いた人間の認知パフォーマンスは、血中アルコール濃度0.05%の状態、つまり多くの国で「飲酒運転」と定義される水準と同等になる。興味深いのは、被験者自身がそのことをほとんど自覚しないという点だ。判断力の低下は、判断力そのものを使って検知しなければならないため、劣化した道具で道具の劣化を測ることになる。これは認識論的にかなり嫌な状況で、デカルトが「我思う、ゆえに我あり」と言ったとき、彼は少なくとも十分に眠っていたはずだ。眠れていなければ、思考そのものの信頼性が担保されない。

さらに厄介なのは、慢性的な睡眠不足の場合だ。急性の睡眠剥奪であれば回復への道筋は比較的明確だが、6時間睡眠を2週間続けた被験者は、2日間完全に眠れなかった被験者と同等の認知機能低下を示しながら、自己評価では「慣れた」「問題ない」と答える。これは適応ではなく、麻痺だ。ホメオスタシスが「この状態が正常だ」という基準点をずらしてしまっている。日本の多くのビジネスパーソンが置かれているのは、おそらくこの状態で、彼らは自分が既に劣化した状態で判断を下していることに気づかない。気づけない構造になっている。

これは余談だが、高山病に近い現象だと思う。高地に急激に上がった人間は、低酸素状態で判断力を落としながら、「自分は大丈夫だ」という誤った確信を持ち続けることがある。これを防ぐために登山家たちは「高く登り、低く眠る」という原則を使う。昼間に高い地点へ行き、夜は低い場所に戻って十分に酸素を補充してから、翌日また高地に挑む。DXという高地を目指すなら、同じ原則が適用できるはずだが、多くの経営判断はその逆をやっている。低酸素のまま、さらに高い場所を目指させている。

「慣れた人材」という錯覚と、遺伝的アルゴリズムの逆張り

睡眠不足でも成果を出し続けているように見える社員が、確かに存在する。経営者がこの種の社員を参照点にして「やればできる」という判断を下すのは、サンプリングバイアスとしてほぼ教科書通りの誤りだが、それ以上に問題なのは、その「できているように見える」という観察自体が幻想の可能性が高いという点だ。

遺伝的アルゴリズムという概念がある。膨大な解の候補を無作為に生成し、「環境に適応したもの」を選別して次世代に残すプロセスを繰り返すことで、最適解に近づいていく計算手法だ。人材育成の文脈でこれに近いことが起きているとき、組織は実は「睡眠不足でも壊れにくい個体」を自然選択しているに過ぎない。残ったのが優秀だからではなく、そういう負荷に耐えられる体質の人間が、偶然そこにいただけだ。そしてこの種の選択は、集団全体の知的生産性を最大化するどころか、多様な認知スタイルを持つ人材を系統的に排除することになる。創造的な思考をする人間ほど、睡眠不足に弱いという傾向が一部の研究で示唆されていることを考えると、この自然選択は相当に皮肉な方向に働く可能性がある。

テイラーの亡霊と、測定できない価値の消去について

フレデリック・テイラーが科学的管理法を提唱したのは1900年代初頭で、工場の作業を細分化・標準化・測定することで生産効率を最大化しようとした。彼の思想は20世紀の製造業を根底から変えたが、同時に「測定できないものは管理できない、したがって存在しないも同然だ」という暗黙の前提を組織文化に深く埋め込んだ。この亡霊は今も生きていて、DXという文脈においてむしろ強化されている。

データドリブンという言葉が象徴するように、現代の経営は「測定できるもの」への信仰をますます強めている。そしてDXを推進するために必要な能力──抽象的な思考、創造的な接続、直感的な洞察、異分野からのアナロジー──は、いずれも測定が極めて困難だ。睡眠不足の状態でも「アウトプット」は出る。会議に出席し、資料を作り、メールを返し、KPIを入力する。しかし、その人間の思考がどれだけ浅くなっているか、どれだけ創造的な接続を失っているかは、数字に現れない。テイラー的な管理システムは、この損失を認識できない。検知できないから、存在しないと判断される。

ちなみに、攻殻機動隊でバトーが「俺は機械に魂なんかねえと思ってた」と言ったとき、草薙素子は「あなたが思考していると感じているそれも、単なる電気信号かもしれない」という方向の問いを返す（大意）。人間の知性と機械の処理の境界線を問うあの作品が問いかけていたのは、逆説的に「人間の知性には機械では代替できない何かがある、かもしれない」という可能性だった。DXが目指す世界とは、その「何か」を人間に担わせる部分をより純化・高度化することのはずだ。それは、睡眠で補充されるタイプの機能と深く結びついている。

チャーチルと徹夜と、歴史が証言する「戦時中でさえ」の逆説

ウィンストン・チャーチルは、第二次世界大戦という文字通り国家存亡の危機においても、昼寝を欠かさなかったことで知られている。午後に1〜2時間の睡眠をとることを習慣とし、それが自分の判断力の維持に不可欠だという認識を持っていた。国が燃えていても眠ることを優先した指導者と、四半期のKPIを前に睡眠を削ることを美徳とする経営文化を並べたとき、どちらが合理的かは自明に見える。

もっとも、チャーチルが卓越した判断者だったかどうかは別として（歴史家の評価は相当に割れている）、彼が自分の認知資源を意識的に管理していたという事実は興味深い。これは美徳の話ではなく、純粋に戦略の話だ。限られた資源──この場合は自分の前頭前野のパフォーマンス──を最大限に機能させるための設計として、睡眠を位置づけていた。経営を「戦略的な資源配分」だと定義するならば、最も希少で再調達コストの高い資源であるはずの「人間の高次認知機能」を、無計画に摩耗させるという判断は、戦略の名に値しない。

測定されない未来コストと、システム思考の欠如が産む近視眼

経済学的に言えば、睡眠不足が引き起こす認知機能の損耗は外部不経済の一形態だ。コストは当該の意思決定者（経営者）ではなく、別の主体（社員の脳神経系、将来の生産性、メンタルヘルス、そして社会の医療費）に転嫁される。そしてそのコストが現れるのは、意思決定の時点から数ヶ月から数年後というタイムラグがある。このタイムラグが、責任の帰属を曖昧にする。

ジョン・フォレスターが1960年代にシステムダイナミクスで指摘したように、複雑系における直感的な介入はしばしば意図と逆の結果を生む。短期的なアウトプットを上げるために睡眠を削ることは、まさにこの「反直感的な結果」の典型例だ。短期指標は上がるかもしれない。しかしシステム全体の処理能力は、見えないところで確実に劣化している。そしてDXという変革は、本質的に「見えないところを見える化する」作業なのだから、その担い手が「見えない劣化」を抱えているというのは、相当に深い矛盾だ。

私がこの問題を考えるとき、どうしても思い出すのはPKディックの「アンドロイドは電気羊の夢を見るか」ではなく、グレッグ・イーガンの「順列都市」で提示された、シミュレーション上の存在がそのシミュレーションのルールを認識できないという状況だ（笑）。眠れていない社員は、自分が劣化したシステムの中で動いていることを、そのシステムの中から認識することができない。これは本人の問題ではなく、アーキテクチャの問題だ。

眠りを奪う者が奪っているもの、という静かな命題

結論を出そうという気はあまりない。ただ、一つのことは言える。DXを本気で進めようとする組織が、同時に社員の睡眠を系統的に奪っているとき、その組織はDXを推進しているのではなく、DXが必要とする基質を破壊しながらDXという看板を掲げているだけだ。これはマーケティングと呼ぶべきかもしれないし、集団的な認知の歪みと呼ぶべきかもしれない。

テクノロジーは道具であり、道具を使う手は人間の脳に繋がっている。その脳が毎晩、修復と整理と統合のための時間を奪われているとき、手はテクノロジーの可能性の表面を撫でることしかできなくなる。DXが「変革」であるためには、変革を担う人間の知性が最低限の土台の上に立っていなければならない。その土台は睡眠という、最もプリミティブで最も軽視されているメカニズムによって毎晩再建される。

1984年のオブライエンは、ウィンストン・スミスに言った。「もしあなたが人間であり続けたいのなら、それが何かを区別する能力を保持することだ」と（大意）。区別する能力は、よく眠った脳が担っている。

── 現在、私の主戦場はあくまで法人の経営であり、臨床医として現場に立つ時間は極めて限られています。そのため、提供する医療の質を最高水準に保つべく、診察は完全紹介制とし、普段は特定のVIPの方々に限定してお受けしている次第です。
とはいえ、自らの深い痛みや組織の歪みと真正面から向き合い、本質的な解決を望まれる方に対しては、常に扉を開いておきたいと考えております。何かご相談がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡ください。

著者
近澤 徹（Toru Chikazawa）
精神科医・産業医／Medi Face代表
「下医は病を治し、中医は民を治し、上医は世を治す」を信条に、教科書に載らない人間の感情や衝突、文化や社会構造までを「臨床」として捉え、医療の枠を超えてヒトと社会を診る。